Soporte continuo
Tu plataforma no termina cuando la ponemos online.
Una solución digital necesita mantenerse actualizada, segura, respaldada y funcionando correctamente.
Encuentra el plan adecuadoEsencial
Mantén todo bajo control.
$49.990+ IVA / mes
Para sitios que necesitan mantenerse actualizados, respaldados, monitoreados y seguros.
- Actualizaciones de WordPress, plugins y tema
- Monitoreo de disponibilidad 24/7
- Backup semanal
- Revisión de seguridad y vulnerabilidades
- Restauración ante problemas cubiertos por el servicio
- Revisión mensual de formularios principales
- Soporte vía email
- Primera respuesta: hasta 2 días hábiles
No incluye horas mensuales para cambios.
Elegir EsencialPro
Nosotros nos hacemos cargo.
$89.990+ IVA / mes
Para empresas que necesitan tranquilidad técnica, soporte y disponibilidad mensual para realizar pequeños cambios en su plataforma.
- Todo lo incluido en Esencial
- Backup diario
- Revisión mensual de rendimiento
- Staging para cambios o actualizaciones críticas
- Soporte vía email y WhatsApp
- Primera respuesta: hasta 1 día hábil
- 1 hora mensual para cambios menores
Horas incluidas: 1 hora mensual no acumulable. WooCommerce / LMS sujeto a evaluación previa según complejidad.
Elegir ProAvanzado
Cuando tu plataforma es parte de tu operación.
$159.990+ IVA / mes
Pensado para WooCommerce, LMS y plataformas donde una incidencia puede afectar directamente el funcionamiento del negocio.
- Todo lo incluido en Pro
- Backup diario con mayor retención
- Soporte para WooCommerce y/o LMS
- Atención prioritaria
- Primera respuesta: hasta 4 horas hábiles
- 3 horas mensuales para cambios menores
Horas incluidas: 3 horas mensuales no acumulables.
Elegir AvanzadoCompara los planes
| Característica | Esencial | Pro | Avanzado |
|---|---|---|---|
| Precio mensual | $49.990 + IVA | $89.990 + IVA | $159.990 + IVA |
| WordPress / plugins / tema | Sí | Sí | Sí |
| Monitoreo uptime 24/7 | Sí | Sí | Sí |
| Backups | Semanal | Diario | Diario + mayor retención |
| Seguridad / vulnerabilidades | Sí | Sí | Sí |
| Restauración ante problemas | Sí | Sí | Sí |
| Revisión de formularios | Mensual | Mensual | Mensual |
| Revisión de rendimiento | — | Sí | Sí |
| Staging para cambios críticos | — | Sí | Sí |
| Soporte | Email + WhatsApp | Prioritario | |
| Tiempo de primera respuesta | 2 días hábiles | 1 día hábil | 4 horas hábiles |
| Cambios menores incluidos | — | 1 h/mes | 3 h/mes |
| WooCommerce / LMS | — | Según evaluación | Sí |
Conexiala Custom
¿Tu plataforma necesita algo más?
Para plataformas con necesidades especiales, múltiples sitios, integraciones, automatizaciones o requerimientos que excedan el alcance del plan Avanzado.
Desde $249.990+ IVA / mes
Hablemos de tu plataformaDiagnóstico y puesta a punto
Los sitios que no hayan sido desarrollados o administrados previamente por Conexiala deben pasar por una revisión inicial antes de incorporarse a un plan.
Desde $49.990 + IVA
Puede incluir revisión de WordPress, plugins, tema, hosting, backups, seguridad, errores existentes, rendimiento básico y compatibilidad. Después de la revisión, Conexiala determinará si la plataforma puede incorporarse directamente a un plan o si requiere correcciones previas.
¿Quieres una revisión más completa, con informe en PDF y cada hallazgo priorizado? Conoce nuestra Auditoría de Sitios Web.
Los problemas existentes antes de la contratación no se consideran incidencias generadas por el servicio de soporte.
Definición de cambios menores
Las horas incluidas en Pro y Avanzado corresponden exclusivamente a cambios menores, y son mensuales y no acumulables.
Se consideran cambios menores
- Modificaciones de contenido
- Ajustes de configuración
- Pequeños ajustes visuales
- Ajustes técnicos acotados que no impliquen desarrollar una funcionalidad nueva
No se consideran cambios menores
- Rediseños, páginas o secciones completas nuevas
- Nuevas funcionalidades o integraciones
- Desarrollos a medida
- Carga masiva de contenido
- Migraciones de gran alcance
- Licencias o servicios externos
Los trabajos que excedan el tiempo incluido deben cotizarse por separado antes de su ejecución.
Condiciones de alcance
- Precios expresados en pesos chilenos (CLP), todos + IVA.
- El soporte se presta en días y horarios hábiles, salvo acuerdo específico.
- Los tiempos indicados son de primera respuesta, no de resolución.
- La resolución depende de la naturaleza de la incidencia y de posibles servicios o proveedores externos.
- Licencias premium, hosting, dominios y servicios de terceros no están incluidos salvo indicación expresa.
- Incidencias provocadas por intervenciones de terceros pueden requerir evaluación y cotización adicional.
- Conexiala debe obtener aprobación antes de ejecutar trabajos que generen cobros adicionales.
Descuentos por prepago
El descuento se aplica únicamente cuando el período completo se paga anticipadamente.
- Mensual: precio normal
- Semestral anticipado: 5% de descuento
- Anual anticipado: 10% de descuento