En Conexiala cuidamos los datos personales de quienes visitan conexiala.cl. Esta política explica qué datos tratamos, para qué, con quién los compartimos y cómo puedes ejercer tus derechos, conforme a la Ley 19.628 y a la Ley 21.719 sobre protección de datos personales.
1. Quién es responsable de tus datos
El responsable de los datos personales que se recogen en conexiala.cl es Conexiala. Puedes escribirnos a [email protected] por cualquier duda sobre esta política o para ejercer tus derechos (sección 7).
2. Qué datos tratamos y para qué
Solo tratamos los datos que nos entregas o que necesitamos para que el sitio funcione y para medir su uso, si lo aceptas.
| Tratamiento | Datos | Para qué |
|---|---|---|
| Formulario de contacto | Nombre, correo, teléfono, empresa, sitio web y mensaje | Responder tu consulta y, si corresponde, enviarte una propuesta |
| Asistente «Lía» (chat del sitio) | Tu nombre y lo que eliges en la conversación (qué necesitas, plataforma, plazo, producto, etc.) | Entender tu necesidad y continuar la conversación por WhatsApp si tú lo decides |
| Conversación por WhatsApp | Tu número y los mensajes que nos envíes | Atender tu consulta; la conversación la inicias tú desde el botón de Lía |
| Analítica (Google Analytics 4) | Páginas visitadas, dispositivo, navegador, ubicación aproximada e identificadores de cookie | Saber cómo se usa el sitio y mejorarlo. Solo se activa si lo aceptas |
| Registro de tu decisión de privacidad | Identificador aleatorio, fecha y hora, qué aceptaste o rechazaste y versión de esta política | Respetar tu elección y poder demostrar que la respetamos |
No pedimos datos sensibles ni usamos tus datos para decisiones automatizadas o perfiles comerciales. No vendemos datos personales.
3. Por qué podemos tratarlos
- Tu consentimiento: formulario de contacto, Lía y analítica. Lo das al enviar el formulario, al usar el chat o al aceptar la analítica en el aviso de privacidad. Puedes retirarlo cuando quieras, sin efecto retroactivo.
- Medidas precontractuales a tu solicitud: cuando nos pides una cotización o propuesta, usamos tus datos para prepararla.
- Cumplimiento legal e interés legítimo: el registro de tu decisión de privacidad y las cookies técnicas, necesarias para que el sitio funcione y para demostrar que respetamos tu elección.
4. Cookies
Al entrar por primera vez no se instala ninguna cookie de analítica: Google Analytics queda bloqueado hasta que lo aceptes.
| Cookie | Tipo | Quién la pone | Duración | Para qué |
|---|---|---|---|---|
| cxd_consent | Técnica | conexiala.cl | 12 meses | Guarda tu decisión de privacidad |
| cxd_privacy_session | Técnica | conexiala.cl | 12 meses | Vincula tu decisión con su registro, sin identificarte |
| _ga, _ga_* | Analítica | Hasta 2 años | Distinguir visitas y medir el uso del sitio. Solo con tu consentimiento |
Puedes cambiar tu decisión cuando quieras en Preferencias de privacidad, más abajo en esta misma página, a la que llegas también desde el enlace «Privacidad» del pie de página. Además puedes borrar las cookies desde tu navegador.
5. Con quién compartimos tus datos
No cedemos tus datos a terceros para sus propios fines. Solo los comparten proveedores que nos prestan un servicio y actúan por encargo nuestro:
| Proveedor | Servicio | Datos | País |
|---|---|---|---|
| Eleven2 | Alojamiento del sitio y del correo | Todos los del sitio | Estados Unidos |
| Google LLC | Google Analytics 4 (solo con consentimiento) | Datos de navegación | Estados Unidos |
| Google LLC | Google Sheets, donde se guardan las conversaciones de Lía | Nombre y respuestas del chat | Estados Unidos |
| WhatsApp (Meta Platforms) | Mensajería, solo si tú inicias la conversación | Tu número y mensajes | Estados Unidos / Irlanda |
Cuando los datos salen de Chile, lo hacemos con proveedores que ofrecen garantías contractuales de protección (cláusulas tipo o equivalentes). También podemos entregar datos a una autoridad cuando la ley lo exija.
6. Cuánto tiempo guardamos tus datos
| Datos | Plazo |
|---|---|
| Consultas del formulario y conversaciones de Lía sin contratación | 12 meses desde el último contacto |
| Datos de clientes | Mientras dure la relación y luego lo que exijan las leyes tributarias (6 años) |
| Registro de tu decisión de privacidad | 24 meses |
| Sesión de privacidad (identificador aleatorio) | 90 días sin actividad |
| Datos de Google Analytics | 14 meses |
Cumplido el plazo, los datos se eliminan o se anonimizan. Los registros de privacidad se purgan automáticamente.
7. Tus derechos
Puedes ejercer en cualquier momento, sin costo, estos derechos sobre tus datos:
- Acceso: saber qué datos tuyos tenemos y cómo los usamos.
- Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
- Supresión: pedir que los borremos.
- Oposición: pedir que dejemos de usarlos para un fin determinado.
- Portabilidad: recibirlos en un formato estructurado y de uso común.
- Bloqueo: pedir que suspendamos temporalmente su uso mientras se resuelve tu solicitud.
- Retirar tu consentimiento: en cualquier momento, desde «Preferencias de privacidad» o escribiéndonos.
Cómo hacerlo: escribe a [email protected] indicando qué derecho quieres ejercer y un dato que nos permita identificarte (por ejemplo, el correo o teléfono que usaste). Te responderemos en un plazo máximo de 30 días corridos, prorrogable una vez por igual plazo si hay causa justificada, avisándote antes.
Si no estás conforme con nuestra respuesta, puedes reclamar ante la Agencia de Protección de Datos Personales, una vez que esté en funciones.
8. Seguridad, menores y cambios
Seguridad. El sitio funciona sobre HTTPS, el acceso al panel está restringido y los proveedores se eligen por sus medidas de seguridad. Si ocurre una vulneración que afecte tus datos, te avisaremos y lo informaremos a la autoridad cuando la ley lo exija.
Menores de edad. El sitio está dirigido a empresas y profesionales. No recogemos a sabiendas datos de menores de 14 años; si detectamos alguno, lo eliminamos.
Cambios. Si cambiamos esta política publicaremos la nueva versión aquí, con su fecha. Si el cambio afecta lo que aceptaste, te volveremos a pedir tu decisión.
Versión 1.1 — vigente desde el 30 de septiembre de 2026.
Preferencias de privacidad
Elige qué finalidades permites. Las necesarias no se pueden desactivar porque el sitio no funciona sin ellas.
-
Siempre activas
Necesarias
Imprescindibles para que el sitio funcione.
-
Analítica
Medir el uso del sitio para mejorarlo.
-
Marketing
Publicidad y medición de campañas.
-
Personalización
Contenido de terceros integrado, como videos y mapas.
Datos almacenados por Conexiala Data Compliance
- Cookie «cxd_privacy_session»: un identificador aleatorio de tu sesión de privacidad, sin datos que te identifiquen. Sólo la lee el servidor. Dura 365 días.
- Cookie «cxd_consent»: tus elecciones por finalidad y la versión de la política vigente al decidir, para respetarlas en cada página. Dura 365 días.
- Registro de cada decisión en el servidor (qué finalidades aceptaste o rechazaste, cuándo y bajo qué versión de la política), como evidencia. Se conserva 24 meses.
- Sesiones de privacidad sin actividad: se eliminan a los 90 días.
El plugin no guarda tu dirección IP, tu navegador ni las páginas que visitas, y no envía estos registros a terceros.