El Black Friday 2026 se realiza en Chile del viernes 27 al lunes 30 de noviembre. Para muchas tiendas en línea son los días con más visitas del año, y también los días en que un problema pequeño (una página lenta, un pago que no pasa, un correo de confirmación que no llega) se convierte en ventas perdidas.
La buena noticia: casi todo se puede revisar con tiempo. Esta es la lista que usamos con nuestros clientes, ordenada por semanas.
3 semanas antes: lo que toma tiempo
Mide la velocidad desde el celular
La mayoría de las compras se hacen desde el teléfono. Abre tu tienda con los datos móviles (no con el Wi-Fi de la oficina) y cronometra cuánto tarda en aparecer la portada y una página de producto. Si demora más de 3 segundos, muchos visitantes se van antes de ver la oferta.
También puedes medirla gratis en PageSpeed Insights de Google: pega la dirección de tu tienda y mira el resultado de la pestaña Celular.
Actualiza, pero no a última hora
WordPress, WooCommerce, el tema y los plugins deben estar al día, porque las actualizaciones corrigen fallas de seguridad. Pero actualiza ahora, no la semana del evento: así hay tiempo para detectar si algo dejó de funcionar.
Importante
Antes de actualizar, haz un respaldo completo (archivos y base de datos) y comprueba que puedes restaurarlo. Un respaldo que nunca se probó no es un respaldo.
Revisa tu hosting
Pregúntale a tu proveedor si tu plan aguanta un aumento de visitas. Si tu sitio ya se pone lento un día normal, en Black Friday va a empeorar.
2 semanas antes: lo que ve el cliente
- Stock y precios. Carga las ofertas con anticipación y revisa que el precio rebajado y el normal se vean bien, y que no se puedan vender productos agotados.
- Medios de pago. Haz una compra real de prueba con cada medio de pago (Webpay, Mercado Pago, transferencia) y anúlala después.
- Despacho. Revisa que los costos y plazos de envío sean claros, y que lo que prometes se pueda cumplir con el volumen esperado.
- Correos de pedido. Comprueba que el correo de «pedido recibido» llegue a la bandeja de entrada del cliente (y no a spam) y también a tu correo.
Consejo
Haz la compra de prueba desde el celular y con un correo de Gmail distinto al tuyo. Es la forma más parecida a la experiencia de un cliente real.
1 semana antes: el plan B
- Congela los cambios. Desde ahora, nada de instalar plugins nuevos ni cambiar el diseño.
- Haz un respaldo fresco justo antes del evento.
- Define quién responde si el sitio se cae a las 11 de la noche del viernes: tu proveedor, tu desarrollador o tú. Ten sus datos a mano.
- Prepara un mensaje para redes sociales por si hay problemas («Estamos con mucho tráfico, vuelve a intentar en unos minutos»).
- Piensa en las consultas. Muchas preguntas llegan de noche y el fin de semana: ¿quién va a contestar el chat, el WhatsApp o el formulario?
Durante el evento
- Revisa la tienda varias veces al día como si fueras un cliente: entra, agrega un producto al carro y llega hasta el pago.
- Mira los pedidos entrantes: si de repente dejan de llegar en horas de alto tráfico, algo puede estar fallando.
- Ten a mano el contacto de soporte de tu pasarela de pago.
Después: aprende para la próxima
Anota qué productos se vendieron más, qué preguntas se repitieron y qué falló. Es la mejor preparación para la Navidad y el próximo CyberDay.
¿Te ayudamos?
Si prefieres que lo revisemos nosotros, nuestra Auditoría de Sitios Web revisa la velocidad, la seguridad y los correos de tu tienda y te entrega un informe con lo urgente primero; con la modalidad «puesta a punto», también lo arreglamos. Y si quieres a alguien atento a tu sitio esos días, conoce nuestros planes de soporte. → Auditoría de Sitios Web · Planes de soporte
